Har du prøvet at gå ind i en butik, café eller restaurant for at købe noget, men er gået derfra igen uden at gøre det , fordi du oplevede en dårlig service – eller slet ingen service?
Ingen leverer dårlig kundeservice med vilje og alligevel sker det igen og igen. Årsagen er at det er ekstremt svært både for arbejdsgivere og medarbejdere at levere gode serviceoplevelser. Derfor har vi lavet et værktøj der skal gøre det nemmere at give kunderne en fantastisk service – hver gang.
Her deler jeg mine tanker om god kundeservice, mine erfaringer og hvordan vi prøver at gøre noget ved det.