Har du prøvet at gå ind i en butik, café eller restaurant for at købe noget, men er gået derfra igen uden at gøre det , fordi du oplevede en dårlig service – eller slet ingen service?
Ingen leverer dårlig kundeservice med vilje og alligevel sker det igen og igen. Årsagen er at det er ekstremt svært både for arbejdsgivere og medarbejdere at levere gode serviceoplevelser. Derfor har vi lavet et værktøj der skal gøre det nemmere at give kunderne en fantastisk service – hver gang.
Her deler jeg mine tanker om god kundeservice, mine erfaringer og hvordan vi prøver at gøre noget ved det.
Danny Fabricius Fogel’s blog, founding CEO @ Frontliners
God kundeservice er afgørende for enhver virksomhed i serviceindustrien. Glade kunder er mere tilbøjelige til at vende tilbage og anbefale din virksomhed til andre, hvilket
Dette billede, som en restaurantgæst havde taget af bagsiden på et menukort, fandt jeg på Reddit.
Er det godt eller skidt? Det får du mine kommentarer til i dette blogindlæg.
Jeg beklager på forhånd billedet, men det passer perfekt til denne artikel.
Den handler nemlig om hvor vigtigt det er at stille den rette diagnose.
Forvirret? Så prøv at læs med her.
Her til morgen møder jeg disse lukkede porte ved Frederiksberg Have. Læs mere om hvad det har med god kundeservice at gøre i dette blog indlæg.
Vi har frigivet en pressemeddelelse om et nyt planlagt samarbejde mellem adfærdsforskere og en AI-teknologiplatform. Godt gættet, det er Frontliners det drejer sig om. Læs mere i dette blogindlæg.
I dagens blogpost skal det handle om at servere små bidder af mere fleksibel medarbejdertræning, der øger effekten. Det man på engelsk kalder ‘learning nuggets’. Learning
Dine medarbejdere er én af dine mest værdifulde ressourcer, og derfor bør medarbejdermotivation være en integreret del af den daglige ledelse. Tilfredshedsmålinger viser, at motiverede
Fordi jævnlige målinger skaber retning og motivation Regelmæssige medarbejdermålinger af personalets præstationer er en vigtig forudsætning for medarbejderudvikling. Medarbejdere har brug for retning og en
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og vær blandt de første til at blive opdateret om vores nyheder.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og vær blandt de første til at blive opdateret om vores nyheder.
© Frontliners – 2023
© Frontliners – 2023