Gratis salg- og service træning på vej til kunderne i Frontliners

Vi er stolte af at kunne løfte sløret for et samarbejde med Retail Consulting Company, i daglig tale RCC, der igennem mange år har arbejdet med træning og udvikling af medarbejdere og ledere i såvel butikker som caféer og restauranter.

Træningen har altid handlet om at skabe et fælles sprog. I RCC går de tæt på hverdagen, og med målet om at yde den bedst tænkelige service styrke de kompetencer som medarbejderen har i forvejen.

Den erfaring og kompetence tilføjer vi nu i Frontliners formatet. Det vil sige, at alle de medarbejdere vores kunder har oprettet i Frontliners løbende vil møde forskellige tekster, videoer og quizzer indenfor området. Det kan handle om kropssprog, åbne spørgsmål, salgsafslutninger og meget mere. Alt sammen udviklet til Frontliners formatet af RCC.

”Vi får strategier til at leve. Det er vores mantra i RCC, og det er netop det vi via vores viden ønsker at bidrage med. Vi hjælper med at sætte ord på service og salg i virkeligheden, så der sker noget, og at du som virksomhed kan mærke forskellen.” Udtaler Klaus Uhd, og om samarbejdet siger han: ”Vi bruger altid de simple og enkle metoder, som virker i praksis, og det er det vi med både videoer, tekster og quizzer ønsker at indfange til brugerne af Frontliners.”

”Vores hjerter brænder for at hjælpe medarbejderne i butikker, cafeer og restauranter med at gøre deres hverdag sjov og spændende, så de i sidste ende altid efterlader deres kunder med et smil på læben. Vi har stor respekt for salg og service som et håndværk, og derfor er det naturligt for os at række ud til de professionelle folk hos RCC, når der skal laves noget materiale der understøtter det”. Siger Danny Fabricius Fogel fra Frontliners og fortsætter ”En af de fornemme ting i vores platform er, at materialet bliver præsenteret for medarbejderne i henhold til deres vagtplan, så de ikke proaktivt skal ind og opsøge det. Tekster, videoer og quizzer kommer i små doser lige op til en vagt, så det altid er overkommeligt og naturligt, at medarbejderne har fokus på salg og service, når de skal på arbejde.”.

Træningsmaterialet forventes at blive frigivet løbende over de næste 2,5 måned, og er gratis for alle brugere af Frontliners.