Får du det reelle billede når du måler medarbejder performance?

Jeg har efterhånden drukket kaffe og snakket med mange indenfor retailbranchen. Når jeg spørger dem om, hvordan de måler deres medarbejderes performance, er det mest almindelige svar, at medarbejderne registrerer sig, når de ekspederer en kunde ved kassen. Efter min mening, viser dette dog ikke medarbejdernes performance. Det viser derimod, hvem der slår noget ind på kassen og intet andet. Den mest dovne medarbejder kan hænge ud ved kassen, sludre med en kollega eller bare kigge på sin smartphone hele dagen og ekspedere de kunder, der når op til kassen. Det viser ikke, at det er en god medarbejder, måske snarere tværtimod.

Det er derimod de medarbejdere, der smiler og byder kunderne velkommen, og som får butikken til at fremstå præsentabel, ren, og velfungerende, som har en positiv indflydelse på butikkens performance og ikke en passiv medarbejder ved kassen.

Der er mange ting at tage højde for, når man måler medarbejdernes performance. Vi kan i høj grad lære noget af online markedsføring, der har ændret deres målinger fra blot at måle det sidste klik til at måle de forskellige ting, der har påvirket det endelige køb. Ved brug af teknologi kan vi gøre det samme i butikker, caféer, restauranter og alle andre steder, der afhænger af besøgende, der konverteres til kunder, som køber så meget som muligt.

Med kunstig intelligens skal vi kun bruge nogle få målepunkter pr. dag. Du vil blive overrasket, når du ser resultatet!

Vi har allerede testet teknologien på nogle retailere, og de er alle blevet overrasket over resultatet. De fik øjnene op for medarbejdere, som de ikke havde været opmærksomme på, da disse ikke havde brugt megen tid ved kassen. Det viste sig dog, at de havde en større positiv indflydelse på butikkens performance end nogle af dem, som ledelsen troede var deres top performere.

Hvis du vil se det, før du tror det, vil vi gerne vise dig det. Det eneste vi skal bruge, er din butiks performance data pr. dag samt din medarbejdervagtplan.

Skriv til danny@frontliners.ai for at høre mere og lave en aftale om en test.

2018-11-29T13:23:46+00:00

Leave A Comment